Ordinare da Herbano

9 passi per ordinare in modo semplice

1. Selezionare il Paese di consegna
2. Scegliere il prodotto
3. Mettere il prodotto nel carrello
4. Carrello
5. Riscattare il codice sconto
6. Continuare con l’acquisto
7. Completare l’ordine
8. Conferma dell’ordine
9. Conferma di spedizione

Domande frequenti

 

1. Selezionare il Paese di consegna

In alto a destra si trova una piccola bandiera. È possibile scegliere tra Italia, Austria, Germania, Svizzera e Francia e cliccare sulla bandiera del Paese di consegna desiderato.

2. Scegliere il prodotto

Se stai cercando un prodotto specifico, il modo migliore per trovarlo è utilizzare la barra di ricerca in alto a destra e inserire il termine desiderato.

È inoltre possibile ottenere una panoramica dei nostri prodotti nelle singole categorie. Selezionando una categoria nella scheda Prodotti, verranno visualizzati i prodotti pertinenti.

Puoi trovare altri prodotti nella scheda I più venduti e nella scheda  Sale. Nella sezione Animali domestici troverai i prodotti adatti ai nostri amici a quattro zampe.

3. Mettere il prodotto nel carrello

Se hai selezionato un prodotto e desideri ordinarlo, puoi inserirlo nel carrello sulla pagina del prodotto stesso. Inserisci prima la quantità desiderata o correggi il numero con + o - . Per molti dei nostri prodotti è possibile usufruire di prezzi graduati, con i quali si riceve uno sconto del 5% a partire da 2 pezzi, dell'8% a partire da 4 pezzi e del 10% a partire da 6 pezzi.

Clicca su "Aggiungi al carrello".

Quando sei pronto a completare l’ordine, clicca su "Vai alla cassa".

4. Carrello

Nel carrello vengono visualizzati tutti i prodotti inseriti durante l’acquisto. Se necessario, è possibile correggere nuovamente la quantità inserendo l’importo desiderato. È inoltre, possibile rimuovere un prodotto dal carrello cliccando sul simbolo "meno".

È possibile richiamare il carrello in qualsiasi momento cliccando sul simbolo del carrello in alto a destra.

5. Riscattare il codice sconto

Se si dispone di un codice di sconto valido, è possibile copiarlo nel campo "Riscatta sconto" del carrello. Se si digita il codice, si noti la differenza tra "O" e "0". Si noti inoltre, che per un codice coupon è sempre previsto un valore minimo d’ordine di 30 euro. In caso di promozioni speciali, il valore minimo dell’ordine può essere diverso e si applica in base alle nuove indicazioni. Un codice coupon può essere riscattato una sola volta. Non è possibile ottenerne il pagamento in contanti, l’accredito successivo e la combinazione con altri codici sconto. Al codice sconto si applica un periodo di tempo limitato che varia a seconda di quanto previsto nello specifico. Il codice sconto di benvenuto, ad esempio, è valido per 14 giorni dalla ricezione. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche.

6. Continuare con l’acquisto

Clicca su "Vai alla cassa" per completare l’ordine.

1. Indirizzo email:

Inserisci il tuo indirizzo email (e la tua password se hai già un account).

2. Dettagli della fattura

2.1. Indirizzo di fatturazione

Nella panoramica dei dettagli della fattura è ora possibile inserire l’indirizzo di fatturazione desiderato. Si ha anche la possibilità di creare un account. 

2.2. Spedizione

Da Herbano puoi beneficiare della spedizione gratuita per ogni ordine di valore pari o superiore a € 50,00! L’indirizzo di spedizione può essere modificato, se necessario, nell’apposita finestra che compare prima di procedere con il pagamento. Altrimenti, seleziona l'indirizzo di fatturazione. Puoi scegliere inoltre, se creare o meno un account. Per ulteriori informazioni in merito alla spedizione e alla consegna, clicca  qui.

2.3. Pagamento

Seleziona il metodo di pagamento desiderato ed inserisci gli eventuali dati richiesti. Puoi trovare maggiori informazioni sui metodi di pagamento qui.

3. Controllo

Verifica nuovamente i dettagli del tuo ordine. Se desideri apportare qualche modifica all’indirizzo, puoi farlo cliccando "Modifica". Se invece, desideri modificare il carrello, clicca su "Torna la carrello".

In fondo alla pagina puoi scegliere se abbonarti ai nostri suggerimenti sulla salute. Riceverai consigli su argomenti interessanti e sarai informato sui nuovi prodotti della nostra gamma. Naturalmente, è possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento, cliccando sull’apposito pulsante.

7. Completare l’ordine

Una volta controllati i dettagli dell’ordine, clicca su "Acquista adesso" per completare l’ordine.

8. Conferma dell’ordine

Una volta completato l’ordine, hai la possibilità di stampare la conferma. Entro pochi minuti riceverai una email con tutte le informazioni sull’ordine appena effettuato. Qualora non dovessi trovare la email nella tua casella di posta, ti consigliamo di controllare la cartella SPAM.

9. Conferma di spedizione

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai una email di conferma in cui ti verrà fornito un link per tracciare la spedizione.

Puoi anche controllare lo stato dei tuoi ordini nel tuo account cliente alla voce "I miei ordini".

 

➤ Domande frequenti:

Se hai domande su altri argomenti, dai un’occhiata alle nostre FAQ. In tale sezione puoi leggere le domande e le risposte più frequenti relative alla consegna e ai nostri prodotti.

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Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di aiutarti. 

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Posso annullare un ordine?

No, una volta completato l’ordine, non è purtroppo possibile effettuare una cancellazione. Tuttavia, hai la possibilità di restituire il pacco entro 30 giorni e il prezzo di acquisto ti sarà rimborsato.

Posso cambiare il mio indirizzo in un secondo momento?

No, non è possibile modificare l’indirizzo di un ordine in un secondo momento. Tuttavia, è possibile gestire l’indirizzo nel proprio account cliente, in modo che per il prossimo ordine venga memorizzato immediatamente l’indirizzo corretto.

Come posso restituire un pacco?

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