Commander chez Herbano

Commander facilement en 9 étapes

1. Choisir le pays de livraison
2. Sélectionner le produit
3. Ajouter le produit au panier
4. Panier
5. Utiliser le code de réduction
6. Poursuivre la commande
7. Terminer la commande
8. Confirmation de la commande
9. Confirmation d'expédition

Questions fréquentes

 

1. CHOISIR LE CORRECT PAYS DE LIVRAISON

En haut à droite, un petit drapeau est représenté. Vous pouvez choisir entre l'Autriche, l'Allemagne, la Suisse, l'Italie, la France, la Belgique, les Pays-Bas et le reste de l'Europe et cliquer sur le drapeau du pays de livraison souhaité. 

Drapeaux des pays 

2. CHOISIR UN PRODUIT

Si vous recherchez un produit spécifique, le meilleur moyen de le trouver est d'utiliser la barre de recherche en haut à droite en y tapant le terme recherché.

De même, vous pouvez vous faire une idée de nos produits en consultant nos catégories de produits. Si vous sélectionnez une catégorie dans l'onglet Produits, vous verrez s'afficher des produits pertinents. Vous trouverez d'autres produits dans l'onglet Meilleures ventes et dans l'onglet Soldes.

3. AJOUTER LE PRODUIT AU PANIER

Si vous avez sélectionné un produit et que vous souhaitez le commander, vous pouvez l'ajouter au panier sur la page du produit. Indiquez d'abord la quantité souhaitée ou corrigez le nombre avec + ou -. Pour beaucoup de nos produits, vous bénéficiez de prix échelonnés, avec une réduction de 5 % à partir de 2 pièces, de 8 % à partir de 4 pièces et de 10 % à partir de 6 pièces.

Cliquez ensuite sur "Ajouter au panier".

Si vous souhaitez rechercher d'autres produits, cliquez sur "Continuer mes achats". 

Si vous souhaitez terminer votre commande, cliquez sur "Passer la commande".

4. PANIER

Dans le panier, vous voyez tous les produits que vous avez mis dans le panier pendant vos achats. Si nécessaire, vous pouvez corriger le nombre en introduisant la quantité souhaitée et en cliquant sur actualiser. Vous pouvez également retirer un produit du panier en cliquant sur le symbole „Supprimer“.

Vous pouvez accéder au panier à tout moment en cliquant sur le symbole du panier en haut à droite.

5. UTILISER UN CODE DE RÉDUCTION

Si vous avez un code de réduction valable, vous pouvez le copier dans le panier dans le champ "Utiliser le code de réduction". Si vous recopiez le code, faites attention à la différence entre "O" et "0". Veuillez également noter qu'avec un code de coupon, il y a toujours un montant minimum de commande de 30 €. En cas d'actions spéciales, la valeur minimale de commande peut être différente et s'applique telle que communiquée. Un code de coupon ne peut être utilisé qu'une seule fois. Aucun paiement en espèces n'est possible, aucune déduction ultérieure n'est possible et aucune combinaison avec d'autres codes de réduction n'est possible. Une durée limitée s'applique au code de réduction et varie selon le code de réduction. Par exemple, le code de réduction de bienvenue est valable 14 jours à compter de sa réception. Nous nous réservons le droit de le modifier. 

6. POURSUIVRE LA COMMANDE

Cliquez sur "Continuer", pour poursuivre votre commande.

1. Adresse e-mail :

Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe si vous avez déjà un compte client.

2. Détails de la facture

2.1. Adresse de facturation

Dans l'aperçu Détails de la facture, vous pouvez maintenant saisir l'adresse de facturation souhaitée. Ici, vous avez également la possibilité de créer un compte client. Vous pouvez lire ici les avantages d'un compte client.

2.2. Expédition

Chez Herbano, vous bénéficiez de la livraison gratuite ! Si la commande doit être envoyée à une adresse d'expédition spécifique, sélectionnez l'option à une autre adresse dans la rubrique Expédition et indiquez cette adresse. Sinon, choisissez à l'adresse de facturation. Vous pouvez également sélectionner ici le mode d'expédition souhaité. Vous pouvez lire ici de plus amples informations sur la livraison et l'expédition.

2.3. Paiement

Sélectionnez le mode de paiement souhaité et cliquez sur "continuer". Saisissez les données nécessaires pour le mode de paiement souhaité. Vous trouverez ici de plus amples informations sur les modes de paiement.

 

3. Vérifier

Vérifiez ici encore une fois les données de votre commande. Si vous souhaitez modifier encore une fois votre commande, vous pouvez le faire en cliquant à droite sur "Modifier". Vous pouvez également modifier votre panier. Pour cela, cliquez au point 4 Panier sur Modifier le panier.

En bas de la page, vous pouvez choisir de vous abonner gratuitement à nos conseils santé. Vous recevrez des conseils santé sur des thèmes intéressants et serez informé des nouveautés de notre gamme de produits. Vous pouvez bien sûr vous désinscrire à tout moment des conseils santé gratuits en cliquant sur e bouton de désinscription.

7. TERMINER LA COMMANDE

Après avoir vérifié les données de votre commande, cliquez sur "Acheter maintenant" pour finaliser la commande.

8. CONFIRMATION DE COMMANDE

Après avoir terminé votre commande, vous avez la possibilité d'imprimer votre confirmation de commande. De même, vous recevrez dans les minutes qui suivent un e-mail contenant toutes les informations relatives à votre commande ainsi que les coordonnées de notre compte si vous avez choisi le paiement anticipé comme mode de paiement. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier Pourriel.

9. CONFIRMATION D'EXPÉDITION

Une fois la commande envoyée, vous recevez un autre e-mail de confirmation d'expédition. Celui-ci contient également un lien pour suivre l'envoi.

De même, vous pouvez vous faire une idée du statut de vos commandes dans votre compte client sous "Mes commandes".

 

➤ QUESTIONS FRÉQUENTES :

Si vous avez des questions sur d'autres sujets, n'hésitez pas à consulter notre FAQ. Vous pourrez y lire les questions et réponses les plus fréquentes concernant la livraison et nos produits.

DES PROBLÈMES AVEC VOTRE COMMANDE ?

Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider. 

Envoyez un e-mail à : [email protected] ou appelez le numéro suivant : 0801 300 006.

PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?

Non, une fois que vous avez terminé votre commande, il n'est malheureusement pas possible de l'annuler. Vous avez toutefois la possibilité de renvoyer le colis dans les 30 jours et le prix d'achat vous sera remboursé.

PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE ULTÉRIEUREMENT ?

Non, il n'est pas possible de modifier l'adresse après coup pour une commande. Vous pouvez toutefois gérer votre adresse dans votre compte client afin que la prochaine fois que vous passerez une commande, l'adresse correcte soit enregistrée.

COMMENT PUIS-JE RENVOYER UN COLIS ?

Nous vous offrons un long délai droit de rétractation extra-long de 30 jours avec retour gratuit ! Vous trouverez ici des informations détaillées à ce sujet.